CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Góc nhà xinh

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm decor chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chính sách bảo hành dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm tại Góc nhà xinh.

1. Thời gian bảo hành

  • Tất cả sản phẩm decor được bảo hành trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua hàng.

  • Một số sản phẩm đặc biệt có thể có thời hạn bảo hành dài hơn, sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc trong phần mô tả sản phẩm.

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (như bong tróc, nứt gãy không do va đập, bạc màu bất thường, lỏng kết cấu,…).

  • Còn trong thời hạn bảo hành.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

  • Sản phẩm chưa bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba.

3. Trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Hư hỏng do tai nạn, va đập, rơi vỡ hoặc do bảo quản không đúng cách.

  • Sản phẩm bị hư hại do tác động bên ngoài như độ ẩm, nhiệt độ cao, ánh nắng trực tiếp.

  • Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

4. Phương thức bảo hành

  • Đối với các lỗi nhỏ: Chúng tôi sẽ sửa chữa miễn phí.

  • Đối với sản phẩm không thể sửa chữa: Sẽ được đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền tùy theo tình trạng.

  • Thời gian xử lý bảo hành: Từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

5. Hướng dẫn gửi bảo hành

Khách hàng có thể gửi sản phẩm bảo hành qua 2 hình thức:

  • Gửi qua bưu điện đến địa chỉ: [địa chỉ cửa hàng hoặc kho].

Lưu ý: Vui lòng đóng gói kỹ sản phẩm và đính kèm hóa đơn/phụ kiện liên quan.